专业选择酒店
（本文作者：环意中国首代Giada Zhang）
作为一家意大利的地接社，这许多年来，因为工作原因我们住过了很多的意大利酒店，真是感慨万千。同样都是四星级酒店，或五星级酒店，无论是价格还是品质都有很大的区别，这给旅游从业者对酒店的选择设置了一个大难题。
因为公司的目标定位非常明确，所以到意大利的单团基本最后都会询价到我们这里。我们经常遇到这样的问题，同业的客户首先说明这个团的要求有多么高，人员有多么重要，当我们按照这些要求设计了行程并报了价后，同业的旅行社的OP又说别家的地接社按照我们的行程报了价，价格比我们的报价低了许多。最初我们觉得很奇怪，后来才发现，行程是一样，因为都是我们设计的，酒店的星级也一样，甚至有的时候酒店的品牌也一样，但是酒店的地理位置不一样，酒店的新旧程度不一样，酒店的外部环境不一样，酒店的服务态度不一样，酒店的早餐标准不一样。
中国人常说一句话：“一分钱，一分货”，可我认为这个道理在欧洲要比在中国体现的还要淋漓尽致。比如：HOLIDAY EXPRESS 和HOLIDAY INN 这两个相同品牌的酒店，后来我们猜测客人也许没有象我们的同业客户讲得那么高端，所以我们报价的标准错了，但事实多次证明客人真正要求的标准的确很高，只是同业的旅行社的OP没有深入理解到这两份报价之间的差别而已。
最近遇到了一个同业旅行社的部门经理，她诉说了她的客人在欧洲的酒店里不知被什么小虫子咬的，满身红包，现在还在投诉呢。我听了这件事后，更加相信坚持提供好的品质的酒店是多么的重要，这些小的虫子在网站的酒店图片里是看不到的，只有清楚地了解当地的酒店情况，才能进行正确的选择。而我们所提供的酒店，都是经过我们多年的积累，甄选出来的。我们在做地接报价时，所站的角度是最终的游客的满意度这个角度，而不是能否拿到这一单业务这个角度。虽然因此而失去一些业务，但我们收获了品牌的可信度，值得！
总之，创造游客体验是我们提供服务的目标，为了实现这个目标，我们必须不间断地提供意大利的地接资源信息，带动同业的客户不断学习、成长，才能真正让游客收获到美好，绽放的人生体验。